LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
AU COEUR DE NOTRE ORGANISATION

UNE CROISSANCE SOUTENUE

Depuis 2007, grâce à la pérennisation de la relation avec ses clients et ses partenaires,
EGEO Maintenance développe ses prestations de service sur l’ensemble du territoire français.

2 000

TECHNICIENS PARTENAIRES
SPÉCIALISÉS ET QUALIFIÉS

3 000

INTERVENTIONS/MOIS
92% EN MOINS DE 2H
DONT 50% EN MOINS 1H

15 000

SITES GÉRÉS

100 %

DU TERRITOIRE NATIONAL COUVERT DONT LES ZONES PEU PEUPLÉES

13

ANS DE PROFESSIONALISME

20 %

DE CROISSANCE ORGANIQUE/AN

95 %

DES CLIENTS FIDÈLES DEPUIS L’ENTRÉE EN RELATION

85 %

DES PARTENAIRES FIDÈLES DEPUIS L’ENTRÉE EN RELATION

UN PARTENARIAT
PERFORMANT ET REACTIF

Notre équipe travaille avec ses clients et ses partenaires dans la confiance et la transparence.
EGEO Maintenance est en mesure de garantir à ses clients une réactivité optimale
ainsi que des interlocuteurs experts dans leur métier, sur tout le territoire français.

Nos Chargés de clientèle gèrent jusqu’à 400 appels/ jour

Un interlocuteur dédié par client
Une relation personnalisée et bienveillante
Une connaissance des processus du client
Un historique et un suivi des dossiers efficace
Une coordination et une supervision des intervenants tous corps de métier
Une astreinte gérée par l’équipe EGEO en continu 24h/24 7J/7

Un partenariat performant et réactif

Une réactivité pour les urgences et dépannages
Une fiabilité des diagnostics techniques
Diagnostics, conseils, études de faisabilité sur l’ensemble de vos projets de maintenance et travaux
Qualité et contrôle des interventions : identification de la non qualité et traitement le plus en amont possible

AVEC EGEO CONNECT,
passez à la maintenance connectée, visualisez en temps réel vos interventions et vos travaux

Grâce à EGEO CONNECT, votre espace client est un outil de pilotage et d’aide à la décision pour toute intervention de maintenance et de travaux sur sites :

Nous sélectionnons pour vous les techniciens les plus compétents et les plus proches du lieu d’intervention, par lot technique, en fonction de critères de proximité et de notation qualité (avec une double évaluation EGEO/Avis Clients).
Nous géolocalisons en temps réel les techniciens, suivons avec précision leurs interventions et traçons tout retard éventuel.
Vous obtenez des KPI et des reportings immédiats sur les interventions effectuées.
Nous évaluons ensemble la qualité des interventions (double notation).
Vous avez en temps réel toutes les informations pour piloter la performance et les plannings de votre maintenance en mode multi-sites.
Nous coordonnons et planifions ensemble les interventions de maintenance préventive.
Vous pouvez gérer tous vos prestataires de maintenance et de travaux sur un même outil !

EGEO MAINTENANCE
ACTEUR D’UN ECOSYSTEME CREATEUR DE VALEURS

Au fil des années, EGEO Maintenance a su développer tout un écosystème avec ses partenaires et ses clients.

Une relation de confiance s’est ainsi construite, au travers des Hommes, dans un objectif commun de qualité de service et de partage de valeurs.

CLIENTS

Fiabiliser l’exploitation d’un parc.
Réduire vos dépenses globales de maintenance.
S’appuyer sur un partenaire réactif pour les interventions.

EGEO MAINTENANCE

Développer et structurer les ressources internes de la société.
Renforcer le réseau de partenaires qualifiés.
Améliorer la qualité de service dans une démarche d’innovation continue.

PARTENAIRES

Développer votre activité.
Bénéficier du support d’une équipe professionnelle et bienveillante.
Elargir votre périmètre d’intervention.

EGEO MAINTENANCE RECRUTE

Vous souhaitez rejoindre une société dynamique et en forte croissance ?

Expérimentés dans la maintenance multi technique ou jeunes diplômés, passionnés par le service client, merci de remplir ce questionnaire et de joindre votre CV.

LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS AU COEUR DE NOTRE ORGANISATION